Derecho de desistimiento

1. Devoluciones y Cambios


1.1.Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a Mr.Trend, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con Mr.Trend en la dirección info@trendingwood.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Recibida dicha comunicación, Mr.Trend indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Mr.Trend se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos del pedido, Mr.Trend procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, igualmente sin coste para el usuario.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto a la mayor brevedad posible.
Deberá comunicarse en el momento de la entrega del producto y con un máximo de 24 horas desde que fue recibido.

La devolución de el importe pagado por defectos de fabricación se llevará a cabo a la mayor brevedad posible;
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Mr.Trend le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el producto devuelto se encuentre en nuestras instalaciones y sea testado.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Mr.Trend le devolverá el importe pagado en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde que desde que el producto devuelto se encuentre en nuestras instalaciones y sea testado.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante Reembolso, Mr.Trend le devolverá el importe pagado en un plazo de 30 dias hábiles desde que desde que el producto devuelto se encuentre en nuestras instalaciones y sea testado.



1.2 Cambio y devoluciones de artículos.


-Podrán realizarse cambios por otro modelo de artículos (en el caso de la ropa por otro modelo o talla), siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe del artículo, canjeable tras recibir el vale.
-Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar los artículos por la agencia de transporte que considere
siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si el o los artículos no llegaran a su destino.
*La dirección de destino para cambios y devoluciones es: Calle Laguna del Marquesado, nave 47 A Poligono industrial Villaverde 28021 Madrid.

-Mr.Trend se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez que reciba el artículo, éste estuviese en mal estado, roto, manchado, o en condiciones inadecuadas.
-Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo articulo, se canjeará por otro artículo o vale con ese importe.
-Los vales de cambio y devoluciones no tienen caducidad.
-Accesorios: No se aceptarán cambios ni devoluciones en pajaritas, gemelos, relojes y bolsos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

Para formalizar la devolución o cambio, deberá comprar el módulo de gastos de envío que se encuentra en la parte de abajo de la pagina web y seguir los pasos. Si no fuera así, Mr.Trend se reserva el derecho a denegar la devolución.

7. Productos sustitutivos y descripciones
En caso de no disponer del producto indicado, Mr.Trend se pondrá en contacto con el cliente para buscar un producto alternativo o la devolución del dinero sino se encuentra ningún producto equivalente.
El texto y la(s) fotografía(s) describen el producto. En el caso que el titular modifique un producto, Mr.Trend se responsabiliza de proveer el producto solicitado en la descripción. Si no hubiera más producto, se buscaría un producto sustitutivo y si no, se devolvería el dinero.